Een sterk groeiende trend die geïmplementeerd wordt in steeds meer websites is de optie om contact op te nemen. Een voorbeeld hiervan kan zijn door middel van een video-call. De ontwikkeling van dit medium is in een stroomversnelling geraakt door de gebeurtenissen van afgelopen tijd. Waar dit vroeger voornamelijk werd gebruikt om een familielid aan de andere kant van de wereld te spreken of voor een internationale businessmeeting, is het doorgegroeid tot een middel dat we op dagelijkse basis gebruiken. Veel bedrijven zijn hierop ingesprongen door een video-call knop toe te voegen aan de contactpagina om zo ook op een face-to-face manier contact te krijgen met potentiële klanten.